以下是一些常见问答。如果您仍然找不到想要的答案，请邮件联系我们或申请免费试听课程或咨询。

常见问答

 在线课程和线下课堂有什么不同吗？

   以往学员认为没有太大的区别，且大多数学员认为在线课程更好。在线课程音质效果非常好，学员可以通过网络摄像头清楚地看到授课老师。事实上，在线学习比线下课堂学习有很多优势。

 你们提供的是私人课程还是团体课程？

   我们的许多课程是为私人个体开设的，但也提供团体课程，尤其是企业定制的课程。您可以通过Skype进行一对一学习，也可以和朋友、同学或同事一起小组学习。

 每个级别的学员都有英语辅导吗？

   有。我们会为不同级别的学员提供所学课程相应的辅导，特别是在发音、语法、词汇运用和口语表达等技能方面提供及时的知道。

 课程有多长时间？什么时候开始？

   每1小时的Skype课程包括55分钟的在线会话课程和5分钟的个性化课堂报告，包括更多的更正、解释、提示、测验和作业。课程按整点开始准时上课，例如上午7点、8点、9点，下午2点、3点、5点，晚上7点、8点、9点。

 我如何注册课程并开始？

   当您免费试听或咨询，并决定报名在线课程后，您可以从我们的网站上在线注册课程。注册和付款后，在48小时内我们将确认您的付款，并为您进行课程日程安排。

 免费预约可以无限次反复预约吗？

   我们的外教遍布国内外，每位教师都会非常用心地准备每一节课，包括免费试听课，这些都需要花费教师的时间和精力，我们也需要协调教师的时间及支付费用，所以建议您如果很肯定地计划好提升您的英语口语技能，欢迎您免费预约。

项目及课程

 我们能提供哪些项目和课程？

   我们能提供许多服务项目和课程，课程包括社交英语、日常生活……定制课程服务。由专家设计的一对一外教口语课程为学员提供最大限度发挥学习的潜能，会让学员在每堂课里感受物有所值。

 是否有考前复习的课程？

   有。我们为学员提供托福、托业、雅思、SAT以及其他行业和学术考前准备课程。这些考试课程由我们的专业教师为您提供帮助。

 什么是商务研习会？

   商务研习会是密集课程，平均时长为5-10小时。这些研习会针对的是在商业、工作或学术领域中最常用和最重要的语言。主题包括演讲、面试、跨文化交流、电话、礼仪、会议、客户服务等等！您也可以要求个性化定制。

 可以帮我准备面试和简历吗？

   这个我们也可以帮助您！您可以掌握口语、肢体语言、常见面试问答和了解文化。我们还会评估您的简历的语言、内容和格式，以帮助您有力、恰当地撰写简历，确保您的简历超群出众。

 外教口语一对一课程结构如何？

   所有的外教口语一对一课程都有3个等级。每个级别50学时；因此，每门课程大约有150学时。每一个级别，学员都会成为更好的演讲者、听众、作家和沟通者。在9-12个月的150个课时之后，大多数情况下学员的英语口语都能说得近乎流利。

 完成课程后我能拿到结业证书吗？

   是的！所有成功完成完整课程的学生将获得结业证书，以证明您的学业水平。每份证书都注明了日期、课程名称、学习时间以及您所学到的技能和语言。

学习资料

 我们提供什么样的学习资料？

   我们提供每个课程主题的学习内容资料，同时提供相关学习资料以完成课后布置的学习任务。

 什么是课程报告？它是如何使用的？

   每堂课之后都会有一份课程报告。老师会在课堂上记下您的发音、词汇和语法错误。课后，老师会用10分钟的时间把您的课程报告准备好，上面会有更多的修改、提示和资源供您学习。

教学方法

 我们采用什么教学方法？

   我们的教师采用现代教学方法，如任务型学习、交流活动、排名、角色扮演、投票、辩论、讨论、谈判和许多其他实际生活学习工作中的任务。我们使用的方法适合每个不同的学生。

 我们的方法是什么？

   我们的方法是通过学员在课堂上积极参与教学活动，在活动中感受学习语言的技巧，而不是记忆语言。从实践中获取语言学习的经验。

企业定制课程

 你们为员工提供企业定制课程吗？

   对于我们的企业客户，我们提供私人在线英语课程和团体课程。我们可以教任何规模的课程，这取决于企业有多少员工。

 你们为企业提供什么样的课程？

   企业可以从我们现有的商务英语课程中选课，包括40多个常用主题供选择。此外，我们还设有商务研习会，为学员提供密集的短期课程，帮助他们掌握电话、会议、演示、谈判等特定技能。

教师与学员

 老师来自哪？

   我们的外教老师主要来自美国、加拿大和英国。他们都有相关任教资格证书，在本国和世界各地都有丰富的英语教学经验。

 我可以一直上同一个老师的课吗？

   是的，如果您愿意的话。我们建议您提前预约课程时间，这样能够预约到您想要预约的老师。在个别情况下，如您的老师因病或其他原因不能前来上课，您可随时与另一位具备同等资格的老师预约。有时为了适应不同的英语口音，和不同的老师一起上课也是很好的。

 学员都来自哪？

   我们的学员来自世界各地，因为英语无处不在。有来自美国、英国、加拿大韩国、日本、台湾、沙特阿拉伯、墨西哥、巴西和许多其他国家，生活或工作的专业人士和国际学生，还有其他团体、大小企业、家庭主妇等等。

课程安排

 我什么时候可以上课？

   每周7天，每天24小时均可预约上课。

 我如何预约课程？

   学员可以通过我们的在线课程安排系统查看老师可预约的时间，或让我们的老师为您排课。学员可以提前一个月或48小时预约课程。

 我如何取消课程？

   您可以随时取消任何课程。前提是只要您提前48小时通知您的老师取消您的课程，您就不会被收取任何费用或消耗已购买的课程。

 我应该上多少课程？

   我们建议您每周上三节课，以获得最大的学习效果。每周3节课，9-12个月后，您会发现您的语法、词汇和发音都有很大的进步，能说一口流利的英语。

 我报名的课程套餐有效期多久？

   所有课程套餐必须在5周内完成，且每周不少于2节课程，这样也是为了让您的英语技能迅速提升，获取最佳的学习效果。

折扣与优惠

 如何获得折扣和免费课程？

   您可以将我们推荐给个人、团体或公司。您也可以通过注册购买更长的课程计划以获得更优惠的价格。

 我推荐公司后可以得到现金或免费课程吗？

   是的，可以！凡您推荐学员，均可获得3节免费课程或50美元。

 我还能获得什么免费资源？

   您可以获得免费的电子书、讲义、学习视频、进度报告、详细的需求分析、礼品卡、免费的职业咨询服务、一个免费的母语项目顾问，随时可联系，以及许多其他免费和推广服务和产品。

付款/费用

 付款方式有哪些？

  我们接受支付宝、淘宝或银行付款。

 费用包含哪些内容？

  每节课程费用包括注册费、详细的需求评估、55分钟课程、课程报告、进度报告和在线资料。

 在线支付安全吗？

  是的。我们接受支付宝、淘宝及银行账户直接付款，只要您填写信息无误，所有支付方式都是安全的。

 因个人原因能否以及如何申请退费？

  可以申请退费，但需满足以下条件：自购买之日起2周内，可以退还未预约的课程100%费用，如超过2周，将无法申请退款。具体申请退款流程可在“联系我们”页面留言备注具体事由，或直接邮件联系。

技术问题

 与老师在线沟通通过什么方式？

  我们主要使用Skype，但也可以根据学员的要求使用其他软件。Skype是一个免费的视频聊天软件，它可以免费给世界任何一个有Skype账号的人拨打电话。

 对计算机的要求高吗？

  不，Skype非常易于下载和使用。您无需特别精通电脑！请浏览网页上“开始学习”了解更多信息。

 我需要支付电话费吗？下载Skype是否需要付费？

  Skype是免费下载和使用的。无需电话线路，只需互联网连接

 我是否需要购买带麦克风的耳机？

  不用，近年购买的大多数电脑都有内置麦克风。如果您的耳机不含麦克风，你可以使用手机或其他兼容耳机。

 我需要购买网络摄像头吗？

  不，您不需要购买网络摄像头。您仍然可以看到您的老师，而您的老师不必见您。大多数计算机现在都内置了网络摄像头。

 我需要下载其他特殊的电脑软件吗？

  不，您只需要下载Skype。Skype是免费的应用程序，可让您免费通过Internet进行视频聊天。

 如果遇到技术问题怎么办？

  我们的学员在使用Skype时很少遇到电脑问题。Skype是目前最可靠的视频聊天程序之一。但是，如果由于教师的技术问题而导致老师缺课，那么学员将获得免费课程。如果学员由于自己的技术问题而缺课，则该学员将失去该课程，且不予退款。